Возврат и обмен

Мы стремимся к тому, чтобы вы были довольны покупками в offroad.ua. Если по каким-то причинам вам нужно вернуть или обменять товар, мы сделали этот процесс простым и понятным.

Чтобы обменять/вернуть товар, пожалуйста, убедитесь что:

Возвращаемый товар не имеет признаков эксплуатации и повреждений
Сохранена полная целостность упаковки (блистер, пленка, коробка)
Возвращаемый товар в полной комплектации (включая все аксессуары, инструкции, бирки, пленки и коробки)
Заполнено заявление на возврат и приложено к товару (которое вы можете получить у нашего менеджера)

Важно!

Менеджер может помочь вам с оформлением возврата, однако он не принимает конечное решение о возможности возврата.
При оплате картой сумма за эквайринг, удержанная банком, не возвращается клиенту.
Возврат товаров с электронной составляющей требует проверки в сервисном центре, что может занять до 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств осуществляется исключительно лицу, от которого поступила оплата по заказу.

Товары не подлежащие возврату/обмену

Продукты питания
Лекарственные препараты
Предметы личной гигиены
Отрезной материал (тросы, провода и т. д.)
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
Товары, привезенные под заказ
Другие товары, предусмотренные законом

Процесс возврата

Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через форму обратной связи на сайте для согласования возврата
Заполните заявление на возврат
Отправьте товар по указанному адресу